Wiki Marketing - Mass Market

Mass Market คืออะไร?

     การเริ่มต้นธุรกิจหรือผู้ประกอบการต้องการคิดจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ การเลือกกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าถือเป็นส่วนสำคัญ เพราะแม้ว่าสินค้าจะดีแค่ไหนแต่หากไม่มีคนซื้อก็อาจทำให้ธุรกิจประสบความล้มเหลว ซึ่งจะมีกลุ่มลูกค้า 2 กลุ่มใหญ่ๆ คือ Mass Market (ตลาดมวลชน) และ Niche Market (ตลาดเฉพาะกลุ่ม)

     การทำการตลาดรวมหรือตลาดแบบกว้างๆ หรือ Mass Market  ด้วยการเลือกกลุ่มเป้าหมายจากผู้คนมากมายหรือองค์กรหลายประเภท ซึ่งมีโอกาสและสนใจที่จะเป็นลูกค้าของสินค้าหรือบริการนี้ โดยเป็นการเลือกกลุ่มเป้าหมายหรือ Targeting ด้วยการเลือกกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดแบบจำนวนมากๆ ที่ไม่เฉพาะเจาะจงมากนัก เรียกได้ว่าการทำ Mass Market คือ การเน้นการทำการตลาดด้วยปริมาณ (Quantity) ซึ่งไม่ได้เน้นเรื่องคุณภาพเป็นหลัก

     การทำ Mass Market ถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เจ้าของธุรกิจไม่สนใจความแตกต่างของส่วนต่างของการตลาดและดึงดูดตลาดทั้งหมดด้วยข้อเสนอเดียว หรือกลยุทธ์ที่สนับสนุนแนวคิดในการกระจายเสียงข้อความที่จะเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ข้อดีของการทำ Mass Market   

ช่วยลดต้นทุนการผลิต : การทำ Mass Market  เป็นกลยุทธ์ตลาดเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าจำนวนมาก โดยผลิตสินค้าที่มีรูปแบบและมาตรฐานเดียวกัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าโดยรวม ภายใต้สมมุติฐานที่ว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มจะมีรูปแบบอะไรบางอย่างที่คล้ายคลึงกัน โดยการผลิตสินค้าออกมาจำนวนมากจะทำให้มีต้นทุนผลิตต่ำ ทำให้องค์กรสร้างความได้เปรียบในด้านราคาได้

ไม่ต้องค้นหาลูกค้ามาก : การทำ Mass Market จะช่วยให้มีลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ขายสินค้าได้แน่นอน ด้วยการทำการตลาดแบบกว้างจึงไม่ต้องค้นหาลูกค้ามากเหมือนตลาดเฉพาะกลุ่ม เพราะสินค้าที่ทำ Mass Market เป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้

สินค้าขายง่ายขึ้น : ถ้าสินค้าไม่คุณภาพแย่จริงๆ ยังไงก็มีคนซื้อ เพราะการทำ Mass Market จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าทุกเพศ ทุกวัย เห็นสินค้าง่ายขึ้น และสินค้าส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่ใครหลายๆ คนจำเป็นต้องใช้

สร้างการจดจำแบรนด์ : การทำ Mass Market  เหมาะกับผู้ประกอบการหรือกลุ่มทุนที่มีทรัพยากรและงบประมาณเพียงพอที่จะทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ทั่วประเทศ เพราะการทำ Mass Market จะมีการแข่งขันสูงในสินค้าที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งบริษัทใหญ่ๆ มักจะกล้าทุ่มงบประมาณแข่งขัน  เพราะหากเงินไม่ถึงจริงอาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถจดจำแบรนด์ได้

ข้อผิดพลาดของการทำ Mass Market

ต้นทุนที่สูง : เพื่อให้ลูกค้ารับรู้แบรนด์เร็วขึ้น ทำให้ต้นทุนส่วนใหญ่จะหมดไปกับการโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพราะสินค้าที่จับกลุ่ม Mass Market ส่วนใหญ่จะคล้ายกันหมด ทางออกของการที่จะขายสินค้าได้ คือการส่งเสริมการขาย หรือการจัดโปรโมชั่นเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า

เกิดการแข่งขันด้านราคา : สินค้าที่จับกลุ่ม Mass Market ส่วนใหญ่จะแข่งขันกันด้วยราคา จนนำไปสู่การตัดราคากันไปมา ซึ่งสุดท้ายแล้วทำให้เจ็บตัวกันทุกฝ่าย ส่วนใครที่มีทุนหนากว่าหรือสายป่านยาวกว่า ก็จะยืนอยู่ได้นานจนคู่แข่งทางการตลาดลดลง

สรุปการทำ Mass Market

     การทำ Mass Market ไม่เหมาะกับการเริ่มต้นธุรกิจด้วยต้นทุนที่น้อยเกินไป และยิ่งหากจะเริ่มต้นธุรกิจด้วยการจับกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ เจ้าของกิจการจำเป็นจะต้องใช้ต้นทุนมากในระดับหนึ่ง เพื่อใช้ไปกับการส่งเสริมการตลาด ไม่ว่าจะเป็น การโฆษณา หรือกาจัดโปรฯ ต่างๆ อย่างการลด แลก แจก แถม เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น