Wiki Marketing - Lookalike Audience

Lookalike Audience คืออะไร?

     หากคุณสามารถหาลูกค้าใหม่ด้วยฐานข้อมูลของลูกค้าเดิมๆ มันคงจะดีแน่นอน ซึ่งวิธีการดังกล่าวสามารถทำได้ด้วยการใช้ Facebook Ad หรือที่เรียกว่าเป็นการทำแคมเปญ โดยกับกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน หรือที่เรียกว่า “Lookalike Audience”  ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน หรือเป็นตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่เสนอจากบริการโฆษณาของ Facebook

     Lookalike Audience คือ วิธีการในการเข้าถึงกลุ่มคนที่มีความสนใจเหมือนกันหรือใกล้เคียงกับกลุ่มลูกค้าตามฐานข้อมูลวิธีการทำงานของ Lookalike Audience คือ จะต้อง Import ฐานข้อมูลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น เบอร์โทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่อีเมล์ เพื่อเข้าระบบของเฟสบุ๊คก่อน แล้วเฟสบุ๊คจะนำข้อมูลดังกล่าวไปค้นหากลุ่มคนในเฟสบุ๊คที่มีลักษณะความสนใจคล้ายกับลูกค้าตามฐานข้อมูลของคุณ

     หากลูกค้าตามฐานข้อมูลมีความสนใจในเรื่องใดๆ เฟสบุ๊คจะหาคนที่มีความสนใจในเรื่องนั้นๆ โดยดูจากพฤติกรรมอย่างการกด like, คอมเมนต์หรือการแชร์ข้อมูลจากเพจเรื่องนั้นๆ โดยการทำ Lookalike Audience จึงถือเป็นเครื่องมือ Facebook Ad ที่มีประโยชน์ เพราะจะช่วยให้คุณสามารถขยายฐานลูกค้าให้มากขึ้น จากการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆที่มีความสนใจคล้ายกับลูกค้ากลุ่มเดิม

วิธีสร้าง Lookalike Audience  

     ปัจจุบันตอนนี้ Facebook ได้พัฒนาระบบให้ทันสมัยมากขึ้น และยังสามารถสร้าง Lookalike Audience ได้ง่าย โดยการสร้าง Lookalike Audience จะทำได้อยู่ 5 ช่องทาง

1. สร้าง Lookalike Audience จากคนที่ตอบรับกับโฆษณาหรือโพสต์

     การสร้าง Lookalike Audience เฟสบุ๊คจะดูว่าคนที่มากดไลค์ คอมเมนต์ หรือกดแชร์ตามโพสต์หรือโฆษณาของคุณมีอะไรเหมือนหรือคล้ายกับลูกค้าเก่าหรือไม่ และมีความชอบในเรื่องใด

2. สร้าง Lookalike Audience จาก Email List

     ถ้าคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว และมี Email Address ของพวกเขา คุณสามารถนำมาใส่ใน Facebook เพื่อทำให้ Facebook จัดการสร้าง Lookalike Audience ได้ทันที แต่ฐานลูกค้าต้องใช้ Email ที่ให้สมัครบัญชีกับ Facebook เท่านั้น ไม่เช่นนั้นจะหาไม่เจอ

3. สร้าง Lookalike Audience จากคนที่เข้าเว็บในช่วงเวลาเดิมๆ   

     ผู้ใช้งานหรือลูกค้าบางคนชอบเจาะจงเข้าไปอ่านในหน้าที่ชอบ และอ่านในช่วงเวลาเดิมๆ ซึ่งหากพวกเขาทำเป็นประจำจะทำให้สามารถสร้าง Lookalike Audience ได้ เมื่อเทียบกับคนที่เข้ามาแล้วออกไปทันที ซึ่งไม่มีประโยชน์ที่จะไปสร้างกลุ่มจากพวกเขา   

4. สร้าง Lookalike Audience จากเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า

     หากเป็นร้านค้า กิจการ หรือทำธุรกิจสักอย่างและมีเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าอยู่แล้ว จะช่วยได้เยอะมาก เพราะการสร้าง Lookalike Audience  สามารถนำเบอร์โทรหรือข้อมูลอื่นๆ ไปใส่ใน Facebook เพื่อให้หาคนที่เหมือนๆกับกลุ่มลูกค้าของคุณได้ทันที

5. สร้าง Lookalike Audience จากคนที่ไลค์เพจ

     แม้จะไม่ค่อยนิยมในการสร้าง Lookalike Audience ด้วยข้อมูลจากคนไลค์เพจ แต่ก็สามารถทำได้ แต่อาจจะไม่ได้มากมายเหมือนวิธีอื่นๆ เพียงแต่ว่าผู้ที่ไลค์เพจบางคนอาจจะไม่ได้ตั้งใจจะมาเป็นลูกค้าของคุณเสมอไปนั่นเอง แค่อาจชอบบางโพสต์เท่านั้น

สรุปการทำ Lookalike Audience

     การจะทำโฆษณาให้สำเร็จมีเคล็ดลับคือ “ข้อมูลของลูกค้า”เพราะหากเข้าใจลูกค้ามากเท่าไหร่ ก็จะสามารถขายของให้พวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น เมื่อได้ข้อมูลของกลุ่มลูกค้ามากพอ ก็จะให้ Facebook เป็นตัวช่วยขยายฐานลูกค้าให้กับเว็บของคุณ ซึ่งก็คือการทำ Lookalike Audience นั่นเอง