Wiki Marketing - Lead Generation

Lead Generation คืออะไร ?
ในยุคดิจิทัล ( Digital ) นี้หลาย ๆ คนต่างหันมาทำ การตลาดออนไลน์ ( Online Marketing ) กันมากขึ้น ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ การตลาด ( Marketing ) ที่แบรนด์ดัง ๆ เลือกใช้ คือการทำ Lead Generation หรือ การสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อนำไปสู่การขาย โดย Lead คือกลุ่มคนที่ อาจมาเป็นลูกค้า หรือว่าที่ลูกค้า ที่กำลังมีความสนใจ ในสิ่งที่คุณ ได้ทำการเสนอออกไป

นักการตลาด ชอบพูด ให้ได้ยินอยู่เสมอว่า “ เก็บ Lead ” ซึ่ง Lead ก็คือ ลิสต์รายชื่อของ กลุ่มเป้าหมาย จำนวนหนึ่ง ที่ผ่าน การคัดกรอง มาแล้วว่า พวกเขาจะ กลายเป็น ว่าที่ลูกค้า หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ให้กับแบรนด์  โดยคุณสามารถนำ Lead Generation ที่มีอยู่ไปทำ การต่อยอด เพื่อให้เกิด การเปลี่ยนแปลง ตามต้องการ

Lead Generation คือ กลุ่มเป้าหมาย ที่มีแนวโน้ม หรือสนใจ สินค้า หรือบริการ ของแบรนด์ โดยถือว่าเป็น กลุ่มเป้าหมาย ที่มีโอกาสสูง ที่จะกลายมาเป็น ลูกค้าของแบรนด์ ซึ่งการทำตลาด ในโลกออนไลน์ มีเครื่องมือ ที่อำนวยความสะดวก หลากหลายช่องทาง ทั้ง Line@, Facebook, Google Adwords (SEM), Youtube ฯลฯ โดยเครื่องมือเหล่านี้ ถูกพัฒนามา ให้ใช้ง่าย ต่อการใช้งาน ทำให้ใคร ๆ ก็สามารถใช้ ช่องทางเหล่านี้ ได้ง่ายขึ้น

การทำ การตลาดออนไลน์ ( Online Marketing ) ที่สื่อไปยัง Lead Generation หรือกลุ่มเป้าหมาย เฉพาะกลุ่ม ถือเป็นสิ่งที่จะสร้าง ความแตกต่าง ทางผลลัพธ์ ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ และชัดเจนที่สุด

ประเภทของ ข้อมูลที่ถูกเก็บ Lead Generation

Brand
เป็นการเก็บข้อมูล ที่มีความหมาย เฉพาะเจาะจง โดยมุ่งไปที่แบรนด์ ใดแบรนด์หนึ่ง และมีความประสงค์ ที่ต้องการจะซื้อสินค้า หรือใช้บริการ ของแบรนด์นั้น ๆ โดยตรง ซึ่งถือว่าเป็น ฐานข้อมูลที่มีความเข้มข้นมาก แต่มีจำนวนน้อย ที่เหมาะสำหรับการทำ Lead Generation ซึ่งในเรื่องของ การโปรโมท ( Promote ) โปรโมชั่น ( Promotion ) ของแบรนด์ ก็ง่ายต่อการตัดสินใจ เพราะผู้ค้นหา มีความต้องการซื้อสินค้าอยู่แล้ว

แบรนด์จะสามารถ เก็บข้อมูลรายชื่อ อีเมล์ของผู้ที่เคย ซื้อสินค้า รวมทั้งเก็บข้อมูล จากผู้ที่เข้ามาเยี่ยม ชมร้านค้า เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือโครงการ

Generic
เป็นฐานข้อมูล จากกลุ่มลูกค้า เป้าหมายทั่วไป ที่ทำให้ลูกค้า ยังไม่ได้ตัดสินใจ จะซื้อสินค้าแบรนด์ใด โดยสามารถเก็บข้อมูล ได้จากเว็บที่มีฐาน ข้อมูลสินค้า หลากหลายประเภท อย่าง Lazada, Shopee ซึ่งการมี Lead Generation ยังได้จากการค้นหา ของกลุ่มเป้าหมาย ที่สนใจซื้อสินค้า ผ่านกูเกิล

การหาคำค้น ที่ติดในหน้าแรกกูเกิล จะเป็นฐานข้อมูล ที่เหมาะสำหรับ การทำ Lead generation เพื่อขยายฐานลูกค้า หรือต้องการ หาลูกค้าใหม่ ๆ

Related
เป็นฐานข้อมูล ที่มีวงกว้างมาก เกี่ยวกับกลุ่มคนทั่วไป ที่มีความเกี่ยวข้อง กับสินค้า ทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคน ที่หางานใหม่ กลุ่มคนที่จะสร้างครอบครัว ก็อาจจะมีแผน ในการซื้อบ้านโดยฐานข้อมูล ของคนกลุ่มนี้ จะอยู่ในเว็บบอร์ดอย่าง Facebook ซึ่งจะมีฐานข้อมูล ปริมาณมาก แต่อาจไม่สามารถ เจาะจงว่า เป็นกลุ่มเป้าหมาย ที่ต้องการอะไร

โดยฐานข้อมูลกลุ่มนี้ เหมาะสำหรับ การทำ Lead generation ในการสร้างการรับรู้ เพื่อให้เกิดการติดตาม ในตัวแบรนด์ ให้เป็นที่จดจำ

สรุปการมี Lead Generation
หลังจากทำให้ คนแปลกหน้า ให้กลายเป็นคนรู้จัก ด้วยวิธี Lead Generation ขั้นตอนต่อไป คือ การสร้างความสัมพันธ์ ให้กับกลุ่มเป้าหมาย โดยถือเป็นอีกหนึ่งวิธี ที่นิยมใช้ คือ การนำเสนอสินค้า / บริการ และโปรโมชั่นต่าง ๆ ซึ่งจะนำไปสู่การขาย เปลี่ยนคนรู้จัก ให้เป็นลูกค้าตัวจริง