Share :

Wiki Marketing - Engagement



Engagement คืออะไร?

 

     การสร้าง Engagement กับผู้ที่ใช้งานในสื่อโซเชียลอย่าง Facebook ,YouTube, Twitter กลายเป็นโจทย์สำคัญของคนทำงานระบบการตลาดออนไลน์ โดยหลายๆ คนมีความเชื่อว่า Engagement ที่ดีจะทำให้แบรนด์อยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมายต่อไปเรื่อยๆ และยังถือเป็นการสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

 

 

     Engagement อาจเป็นบทความคุณภาพที่มีประโยชน์ให้กับกลุ่มลูกค้า หรือการสร้างเรื่องราวต่างๆ เพื่อทำให้เกิดการติดตาม กดไลค์ กดแชร์ ทำให้กลุ่มลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

 

 

     Engagement คือ การสร้างประสบการณ์ที่ดี ไม่ว่าจะเป็นบทความคุณภาพ ที่เขียนดีจนทำให้มีการหยุดอ่าน หรือการคอมเมนต์โต้ตอบ ฯลฯ เป็นการทำให้กับกลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วม และนั่นหมายถึงการทำ Engagement ประสบความสำเร็จ โดยจะมีหลากหลายรูปแบบแตกต่างกันไป ส่วนทางการตลาดออนไลน์ให้ความหมายของ Engagement คือ การมีคนติดตามบนโลกออนไลน์โดยมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือร้านค้าในสื่อโซเชียลต่างๆ

 

 

ประเภทของการสร้าง Engagement

 

ทำ Knowledge Marketing : ผู้คนที่เข้ามาหาแบรนด์ส่วนใหญ่อยากได้ข้อมูลเชิงลึก มากกว่าการหาข้อมูลเรื่องทั่วไป ซึ่งการหาข้อมูลของแบรนด์จะทำให้เกิด Engagement และเพิ่มการติดตามผลการใช้งานจากคนที่เข้ามาปฏิสัมพันธ์กับคุณ และทำให้มีการสนทนาขึ้นมาอย่างมากมายบนสื่อโซเชียล

 

สร้างโพสต์ให้น่าสนใจ : การสร้าง Community ให้มี Engagement อาจเป็นการพูดคุย หรือเป็นโพสต์ที่มีรูปแบบสีสัน น่าสนใจ ไม่น่าเบื่อ ต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคว่าต้องการหรือสนใจอะไร โดยบทความที่จะโพสต์จะต้องสร้างประโยชน์หรือช่วยจุดประกายการและช่วยให้ความรู้ได้  

  

ปฏิสัมพันธ์กับ Account อื่นๆ : การเอา Account ของตัวเองไปปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นอย่างมีมารยาท ไม่จำเป็นต้องเป็นแค่ผู้บริโภคเท่านั้น อาจสนทนากับแบรนด์อื่นๆ ที่มีกลุ่มเป้าหมายตรงกับคุณ เพราะจะสามารถสร้างความน่าสนใจและบทสนทนาต่างๆ ให้เกิด Engagement  พร้อมจัดกิจกรรมสนุกๆ ในการพูดคุยระหว่างแบรนด์ การเล่นเกมส์ โดยทำให้ผู้บริโภคที่ติดตามแบรนด์ได้รับความสนุกไปด้วย

 

 

สรุปการมี Engagement

     การทำ Engagement จะต้องทำให้เกิดการมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นการกดไลค์ กดแชร์ หรือกดคอมเม้นต์ บนสื่อโซเชียล มีเดีย ที่อาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆ อย่าง โดยเฉพาะการทำบทความหรือ Content ให้น่าสนใจ แปลกใหม่ การTreatลูกค้าให้เค้าเกิด Brand Royalty ฯลฯ โดยจะทำให้เพิ่มยอดผู้ติดตามคุณภาพ และยังช่วยให้ในแต่ละโพสต์มี Engagement ที่ดีขึ้น

 

     การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นการแสดงผลในสื่อโซเชียลได้ชัด โดยจะวัดว่าแบรนด์ของคุณได้รับผลตอบรับดีแค่ไหน? และยังเป็นการวัดหลายๆ อย่างที่ผู้เข้าเยี่ยมชมมีปฏิกิริยาต่อเนื้อหา ทำให้ตีความได้ว่า ยิ่งมี Engagement มากขึ้นเท่าไหร่ ยิ่งแสดงว่าคนชื่นชอบแบรนด์คุณมากขึ้นและยังอาจส่งผลต่อยอดขายของสินค้าในอนาคตอีกด้วย

Created BY : SEOlnwza