บทความ Alibaba โฟกัส “ลูกค้าหรือผู้ใช้งาน” ที่สุด
บทความ www.seolnwza.com
อาลีบาบาใช้กลยุทธ์โฟกัสจุดสูงสุดของการตลาดคือ “ลูกค้าหรือผู้ใช้งาน” จึงทำให้ อาลีบาบา ( Alibaba ) เป็น บริษัทผู้ให้บริการ อีคอมเมิร์ซ ( E-Commerce ) และเทคโนโลยี ของจีนครองตำแหน่งบริษัท Online Commerce ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมี แจ๊ค หม่า ( Jack Ma ) เป็นผู้ก่อตั้ง
ธุรกิจหลากหลาย
อาลีบาบา เริ่มมาจาก B2B marketplace และประสบความสำเร็จมหาศาล แต่ก็ยังทำธุรกิจอื่นๆ อีกมากมาย ดังนี้
- Taobao.com ตลาดออนไลน์ค้าขายระหว่างผู้ค้ารายย่อย
- Alipay ระบบชำระเงินออนไลน์
- Aliwangwang Software แชทออนไลน์สำหรับผู้ซื้อและผู้ขายใน Taobao
- ซื้อ Yahoo China เพื่อให้บริการด้านข้อมูล
- TMall (B2C) โดย Taobal เพื่อให้นักธุรกิจรายย่อยเปิดร้านค้าออนไลน์สำหรับบุคคลทั่วไป
- Alibaba Cloud Computing หรืออีกชื่อ Aliyun บริษัทผู้ให้บริการ Cloud storage รายใหญ่ในจีน
- Aliexpress ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของ Alibaba แต่เน้นที่ผู้ประกอบการรายย่อย
- 1688.com คอนเซ็ปต์เดียวกับ Aliexpress แต่เฉพาะการค้าขายภายในจีนเท่านั้น
- eTao เว็บ Search Engine หรือก็คือ Google ของจีนนั่นเอง เพราะจีนใช้ Google ไม่ได้
- บริษัทสตาร์ทอัพ Aliyin เพื่อพัฒนาระบบในโทรศัพท์สมาร์ทโฟน
- บริษัทโลจิสติคชื่อ Cainiao
- เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ Meizu ผู้ผลิตมือถือสมาร์ทโฟน
ทุกธุรกิจของอาลีบาบาที่กล่าวมานั้น ดูผิวเผินเหมือนกับว่าบางธุรกิจมันไม่เห็นจะเกี่ยวข้องกัน แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ของอาลีบาบานั้น เน้นพุ่งเป้าไปที่ “ลูกค้า” สำคัญที่สุด เมื่อเรามาในมุมอาลีบาบาที่โฟกัส “ลูกค้าหรือผู้ใช้งาน” เราก็จะเข้าใจในเจตนาหรือกลยุทธ์นี้ได้อย่างแจ่มแจ้ง ว่าธุรกิจทุกตัวนั้นล้วนมีความเกี่ยวข้องกัน เพราะตั้งแต่ ปี พ.ศ.2559 ประมาณ 50% ของผู้ช้อปออนไลน์ทั่วโลกนั้น ช้อปผ่านออนไลน์ ถ้าทุกคนเคยช้อปออนไลน์ก็จะเห็นว่า ธุรกิจหรือบริการทั้งหลายของอาลีบาบานั้น จำเป็นและถูกเรียกใช้งานจนถึงปัจจุบันค่ะ
การที่อาลีบาบาไม่ใช่เพียงแค่บริษัท แต่ถูกเรียกว่า อาณาจักรอาลีบาบา ตามที่คุณศิริพร เภกะสุต ได้กล่าวไว้ ว่าอาลีบาบาเหมือน Amazon, eBay และ Paypal รวมเข้าไว้ด้วยกัน แถมยังมีสินค้าเทคโนโลยีและบริการของอาลีบาบามากกว่า จนก้าวขึ้นมาเป็นบริษัท อีคอมเมิร์ซ ( E-Commerce ) ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
ขอขอบคุณข้อมูลจาก posttoday
หากท่านใดกำลังสนใจธุรกิจ E- commerce มองหาทีมงานคุณภาพปรึกษาทีมงาน Seolnwza
บทความเพิ่มเติม :
